Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 8game

Khi bạn mở tài khoản trên 8game, bạn đồng ý với các điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Bảo vệ tài khoảnXác minh thanh toánTrò chơi công bằngHỗ trợ tiếng Việt
8game Điều khoản và điều kiện của 8game
LIÊN HỆ CHÚNG TÔI

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ với tài khoản của mình, nhóm của chúng tôi sẵn sàng giúp. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn có thể liên hệ một cách thuận tiện. Dù bạn là người mới hay đã chơi lâu, chúng tôi luôn sẵn sàng trả lời bất kỳ thắc mắc nào về quyền của bạn, xác minh tài khoản, hoặc rút tiền.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua giao diện trò chuyện trực tiếp. Hãy mở tài khoản của bạn, chọn biểu tượng hỗ trợ, và bắt đầu cuộc hội thoại ngay.

Email hỗ trợ

Gửi thắc mắc chi tiết của bạn qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng vài giờ với câu trả lời cụ thể về điều khoản, xác minh ví hoặc vấn đề rút tiền.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Nếu bạn dùng ứng dụng 8game trên điện thoại, chạm vào mục tài khoản rồi chọn hỗ trợ. Bạn có thể gửi câu hỏi mà không cần rời khỏi ứng dụng.

DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền giữa ứng dụng hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Mã hóa SSL

Tất cả kết nối đến 8game được bảo vệ bằng SSL. Điều này có nghĩa là những dữ liệu như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và lịch sử giao dịch được bảo vệ khỏi bên ngoài.

Xác minh ví

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu tiên, chúng tôi xác minh danh tính bạn. Điều này bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo chỉ bạn mới có thể rút tiền.

Lưu giữ hồ sơ

Chúng tôi lưu giữ tất cả ghi nhận cược, nạp tiền, rút tiền và hoạt động tài khoản. Nếu bạn cần xem hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để nhớ bạn khi quay lại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nếu muốn, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.

Yêu cầu dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu của mình. Hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp danh tính của bạn. Chúng tôi sẽ gửi bản sao trong vòng bảy ngày.

Xóa tài khoản

Nếu bạn muốn xóa tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn sau năm năm nếu tài khoản không hoạt động.

Những câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều thành viên đặt ra về quyền của họ, cách quản lý tài khoản, và cách nạp hoặc rút tiền. Nếu bạn không thấy câu trả lời mình cần, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, những tài khoản thêm sẽ bị khóa. Điều này đảm bảo công bằng cho mọi người chơi.

Chúng tôi dùng mã hóa SSL và xác minh ví khi bạn nạp hoặc rút tiền. Dữ liệu của bạn không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Tất cả giao dịch được ghi lại để bạn kiểm tra.

Hãy vào trang đăng nhập và chọn 'Quên mật khẩu'. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email bạn dùng để đăng ký. Nếu bạn không nhận được email, liên hệ hỗ trợ ngay.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn sau khi tài khoản không hoạt động trong năm năm. Bất kỳ số dư nào cũng phải được rút trước khi xóa.

Hoàn toàn an toàn. Tất cả giao dịch được mã hóa và xác minh. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết ví của bạn trên máy chủ của mình. Mỗi giao dịch được ghi lại trên tài khoản của bạn để bạn theo dõi.

Nếu bạn thấy giao dịch không chính xác, liên hệ hỗ trợ ngay lập tức với chi tiết. Chúng tôi sẽ kiểm tra hồ sơ và giải quyết vấn đề. Hầu hết các tranh chấp được giải quyết trong vòng ba ngày làm việc.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này từ thời gian này sang thời gian khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email nếu có thay đổi lớn. Bằng cách tiếp tục sử dụng tài khoản, bạn đồng ý với các bản cập nhật.